1. Introducción y alcance
Estos Términos de servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como el proceso de compra, pago, entrega y servicios posventa para usuarios en España.
- Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio web en España.
- El uso del sitio web implica la aceptación de estos términos.
- Las condiciones cubren todo el proceso desde el pedido hasta la entrega y el servicio posventa.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar pedidos.
- El usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso.
- El usuario debe garantizar la correcta gestión de su cuenta.
- No nos responsabilizamos por incidencias derivadas de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
3. Productos, inventario y precios
- La información de los productos se muestra en el sitio web.
- El inventario puede variar por sincronización de pedidos.
- El precio aplicable es el mostrado en el momento de la compra.
- Los precios incluyen los impuestos aplicables.
4. Pedidos y pagos
- El pedido se confirma una vez completado el pago.
- Los métodos de pago disponibles son Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover y JCB.
- Si el pago no se completa, el pedido no será válido.
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo canal de pago utilizado en la compra.
5. Envíos y entrega
El envío y la entrega se realizan conforme a la política de envíos del sitio web:
- Cobertura de envío: España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
- Tiempo de procesamiento: 2–4 días laborables.
- Hora límite de pedidos: antes de las 16:00 se procesa el mismo día; después se procesa el siguiente día laborable.
- Envío gratuito en todo el sitio.
- Los impuestos están incluidos en el precio del producto.
- El tiempo de entrega es de 5–12 días laborables desde el envío.
- La entrega se realiza mediante transportistas logísticos asociados.
6. Cancelación de pedidos
La cancelación se rige por la Política de Cancelación de Pedidos del sitio web:
- Cancelación posible dentro de 24 horas si el pedido no ha sido enviado.
- Después de 24 horas o si el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.
- Los pedidos enviados deberán gestionarse mediante el proceso de devoluciones.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se gestionan conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos del sitio web:
- El plazo de solicitud es de 30 días desde la recepción del producto.
- No se ofrece servicio de cambio de producto.
- Los productos deben mantenerse en condiciones adecuadas para su aceptación.
- Los productos dañados o incorrectos pueden recibir reembolso total o parcial según el caso.
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo canal de pago utilizado en la compra.
- El proceso de reembolso se iniciará en un plazo de 1–3 días laborables.
- El tiempo de reflejo del importe en la cuenta del usuario depende de la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor del servicio de pago.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679
- Ley Orgánica 3/2018
Los datos se utilizan para la gestión de pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.
El usuario dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento.
9. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en España:
- Reglamento (UE) 2016/679
- Ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación
- Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU)
- Las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amistosa.
- En caso de no llegar a un acuerdo, los tribunales españoles serán competentes.
10. Información de contacto
Correo electrónico: service@gaviadonest.com
Teléfono: +81 (902) 121 68 41
Dirección: OKUBO 2-13-9 DUE PISOLINO 103, NARASHINO-SHI, CHIBA 275-0011, JAPÓN
Horario: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
