Contáctanos

1. Información de contacto

Esta página de contacto está destinada a que los usuarios puedan comunicarse con nosotros en caso de dudas, consultas sobre pedidos, seguimiento de envíos o solicitudes relacionadas con el servicio del sitio web.

• El uso de este canal está destinado exclusivamente a consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos y atención al cliente.

2. Canales de contacto

Los usuarios pueden comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios oficiales:

• Correo electrónico: service@gaviadonest.com
• Teléfono: +81 (902) 121 68 41
• Dirección: OKUBO 2-13-9 DUE PISOLINO 103, NARASHINO-SHI, CHIBA 275-0011, JAPÓN
• Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00

3. Finalidad de las consultas

Los canales de contacto pueden utilizarse para:

• Consultas sobre pedidos y estado del envío.
• Solicitudes de información sobre productos.
• Soporte relacionado con incidencias de compra.
• Atención de solicitudes de servicio relacionadas con el sitio web.

4. Tiempo de respuesta

Las consultas recibidas serán atendidas dentro del horario de atención establecido.

• El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.
• Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas en el siguiente día laborable.
• Las respuestas se realizan en función del orden de recepción y la naturaleza de la consulta.

5. Información legal

El tratamiento de los datos de contacto se realiza conforme a las normas aplicables en materia de protección de datos y servicios digitales, incluyendo:

• Reglamento (UE) 2016/679
• Ley Orgánica 3/2018
• Ley 34/2002

6. Observación

• Nos reservamos el derecho de no atender consultas que no estén relacionadas con el uso del sitio web o con servicios de atención al cliente.
• El uso de los datos proporcionados en este canal se limita exclusivamente a la gestión de la consulta realizada.